Konfliktní situace na palubách letadel a strategie jejich zvládání palubními průvodčími [rukopis] /
Klocová, Stanislavadis
Štikar, Jiří,1934-nlk19990074155ths
Univerzita Karlova (Praha).Filozofická fakulta.Katedra psychologiedgg
manuscripttext
diplomové práce
Praha,
2003
cze
Diplomová práce (Mgr.)--Univerzita Karlova. Filozofická fakulta. Katedra psychologie, 2003
Cestující
letecká doprava
Konflikt (psychologie)
Průvodčí
Psychologie osobnosti
management konfliktů